Responsabile Assistenza Clienti Descrizione dell’azienda: L'azienda, attiva nel settore dell’abbigliamento da lavoro, è alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti per garantire un servizio eccellente e coordinare le attività legate alla gestione dei clienti. La figura selezionata avrà un ruolo fondamentale nel supervisionare l'intero processo di assistenza, assicurando la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard aziendali. Supervisione e coordinamento del team di assistenza clienti.

Gestione delle richieste, dei reclami e delle problematiche dei clienti in maniera tempestiva ed efficace. Implementazione di strategie per migliorare la customer experience. Monitoraggio degli indicatori di performance del servizio clienti e reportistica.

Collaborazione con i reparti vendite, logistica e amministrazione per risolvere eventuali problematiche. Formazione e sviluppo del personale dedicato all’assistenza clienti. Gestione delle comunicazioni via email, telefono e canali digitali.

Analisi dei feedback dei clienti per ottimizzare i processi e le soluzioni aziendali. Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente. Gestione ordinata dei flussi operativi. Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.

Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico. Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività. Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale Possibilità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni Formazione continua e crescita qualificato all'interno dell'azienda.

Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita ~

Responsabile clienti - assistenza clienti

Sales Specialist Brescia – Sviluppo Nuovi Clienti e Mantenimento Portafoglio

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