02 set - Bologna
Michael Page International Italia
Aftersales Manager
Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
Importante Dealer specializzato su Truck e LCV
Azienda
Notevole Dealer specializzato nella vendita e assistenza di veicoli industriali e commerciali
Offerta
Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:
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- Coordinare e sviluppare l'intera area Aftersales (officina, ricambi, assistenza e servizi), garantendo il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, marginalità e soddisfazione del cliente;
- Gestire i Responsabili di Officina interni e del network, Ricambi e Service, assicurando l'allineamento strategico e operativo tra le diverse sedi;
- Monitorare e ottimizzare i processi post-vendita, migliorando produttività, efficienza delle officine, gestione delle garanzie e disponibilità dei ricambi;
- Analizzare KPI e reportistica Aftersales (ore vendute, saturazione officina, assorbimento, customer satisfaction,
redditività), promuovendo iniziative di miglioramento continuo e sviluppo del business.
Competenze ed esperienza
Il/la candidato/a ideale avrà i seguenti requisiti:
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- Esperienza di almeno 5 anni nel settore Truck, Veicoli Industriali, Agricoli in ruoli di responsabilità Aftersales, Service o Post-Vendita;
- Solida esperienza nella gestione di officine strutturate, servizi di manutenzione, ricambi e processi di assistenza tecnica;
- Forte orientamento ai risultati e consolidata conoscenza dei principali KPI Aftersales, con approccio analitico e data-driven;
- Spiccate capacità di leadership e gestione di team multidisciplinari, unite a eccellenti doti organizzative, relazionali e decisionali. xysqume
Completa l'offerta
Ottima opportunità di carriera.
03 set - Bergamo
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