02 set - Milano
apgroupholding
Luogo di lavoro: Milano
Job description
Customer Service Representative - Categorie Protette L.68/99
Zona di lavoro: Milano Centro
Contratto: Tempo pieno
Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di
Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99 .
La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail.
Mansioni e responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat.
- Risolvere problematiche e fornire informazioni sui prodotti e servizi.
- Monitorare lo stato delle richieste e garantire un'esperienza cliente ottimale.
- Coordinarsi con i vari dipartimenti aziendali per risolvere problematiche specifiche.
- Gestire il processo di restituzione e rimborso dei prodotti.
- Aggiornare il database clienti e archiviare correttamente le comunicazioni.
- Raccogliere feedback dai clienti e suggerire miglioramenti al servizio.
Requisiti
- Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti.
- Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale.
- Flessibilità e orientamento al cliente.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office, CRM).
- Ottima gestione dello stress e delle priorità.
Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato - categoria protetta L.68/99
Dettagli Aggiuntivi
Zona di lavoro: Milano Centro
Contratto: Full Time
Descrizione del ruolo: Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail.
- € per anno - principiante - BAC
#J-18808-Ljbffr
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