02 set - Bologna
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Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano. Sarà un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.
Responsabilità
Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect
Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma
Rappresentare un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia
Condividere feedback e insight raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti
Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
Creare e aggiornare guide,
documentazione e materiali formativi per gli utenti
Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia
Hai ottime capacità comunicative e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative
Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci
Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente
Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software
Requisiti
Ottime capacità comunicative.
Conoscenza o esperienza con strumenti digitali.
Affidabilità, proattività e voglia di imparare.
Esperienza in customer support, customer success, onboarding o formazione è un valore aggiunto.
Compensi e benefit
Contratto iniziale a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione
RAL compresa tra €23.000 e €25.000, commisurata all’esperienza
Buoni pasto
Ovviamente questa possibilità è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)
#J-18808-Ljbffr
03 set - Vicenza
Manpower Permanent Triveneto Occidentale
03 set - Bergamo
Gi Group
03 set - Pavia
impiegando.com
03 set - San Filippo del Mela
Maw