02 set - Milano
Bachecalavoro
Luogo di lavoro: Milano
Job description
NAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per società internazionale di trasporti, specializzata nel trasporto ferroviario, ricerca un/una
CUSTOMER SERVICE
Il ruolo di Customer Service è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità e la gestione efficiente delle operazioni di trasporto. La persona in questo ruolo sarà il punto di contatto principale per i clienti, assicurando che le loro esigenze siano soddisfatte e che le operazioni di trasporto siano eseguite senza intoppi.
Responsabilità principali
- Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi di trasporto ferroviario e risolvendo eventuali problemi.
- Coordinare con i team operativi per garantire la puntualità e l'efficienza delle spedizioni.
- Monitorare le operazioni di trasporto e aggiornare i clienti sullo stato delle loro spedizioni.
- Sviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti per promuovere la fidelizzazione.
- Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi e i servizi offerti.
- Collaborare con il team di vendita per identificare opportunità di crescita e miglioramento del servizio.
- Preparare report periodici sulle attività di customer service e sulle performance operative.
- Gestire la documentazione relativa ai contratti e assicurarsi che sia correttamente archiviata e tracciabile.
- Organizzare la manutenzione e la riparazione dei vagoni, coordinando con il cliente e l'assistenza mobile.
Requisiti
- Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente nel settore del trasporto ferroviario.
- Competenze tecniche nell'uso di software di gestione logistica e CRM.
- Conoscenza delle normative del settore trasporti e logistica.
- Ottime capacità comunicative e di problem solving.
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.
- Capacità organizzative e autonomia nel lavoro.
Competenze tecniche richieste
- Conoscenza dei principali mezzi per il trasporto ferroviario
- Conoscenza dei sistemi CRM.
- Competenze nella gestione della documentazione contrattuale.
Cosa offriamo
- Assunzione diretta da parte dell'azienda
- Un ambiente di lavoro stimolante e cooperativo.
Luogo di lavoro: Milano, Italia
Ral: 30000 € - 35000 €
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
#J-18808-Ljbffr
03 set - Bergamo
Fidelitas S. P. A.
03 set - Italia
Mynameis
03 set - Caserta
TELUS Digital AI Data Solutions
03 set - Udine
Gi Group SpA Filiale di Udine