CUSTOMER RETENTION SPECIALIST

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Unisciti a MioDottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia! La nostra missione? Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti.

Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo conoscerti! Scopri di più

Descrizione del lavoro

Una tua giornata tipo in MioDottore

- Analisi dei motivi di abbandono: Identifichi le cause che portano i clienti a disdire il servizio, utilizzando dati e feedback per individuare aree di miglioramento.
- Sviluppo di strategie di retention e crescita: Mantieni i clienti con soluzioni personalizzate e incentivi, comprendendo le loro nuove esigenze per instaurare relazioni di fiducia e collaborazione a lungo termine.
- Comunicazione proattiva: Contatti clienti a rischio di abbandono per comprendere le loro esigenze e offrire supporto o alternative che possano risolvere eventuali problemi.
- Collaborazione interfunzionale: Lavori con i team di post vendita e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre il churn.

Qualifiche

Ilказыва nostro futuro Customer Retention /Churn potresti essere tu SE

- Hai attitudine all’ascolto attivo: Ti entusiasma пуз navigare clienti persi Гәдоу o a rischio, comprendendo le loro esigenze e offrendo soluzioni su misura per una collaborazione duratura, comunicando in modo esplicito ed empatico.




- Hai una forte propensione al cliente: Metti la soddisfazione del cliente al primo posto, risolvendo problemi con un approccioLEEP proattivo e strategico, individuando rapidamente le cause del churn.
- Sei empatico/a e persuasivo/a: Sai quando ascoltare e come convincere, combinando empatia e capacità persuasive per trattenere i clienti.
- Sei resiliente e determinato/a: Affronti i rifiuti con professionalità, sempre motivato/a a riconquistare i clienti, con esperienza in ruoli di customer service o retention.

Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo

- Total compensation fino a € 30.000 (fisso + variabile)
- CCNL Commercio La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.
- Training Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno: full immersion di 1 mese, sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo.
- Ticket restaurant da €8
- fino a € 1200 per te e la tua famiglia.
- ? Self care platform Accesso alla piattaforma di Mental Well‑being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale venga al primo posto.
- Smartworking policy 50% , gestione糕 flessibile del lavoro.

Processo di selezione

1. Intervista telefonica con HR.
2. Colloquio con il/la tuo/a futuro/a Manager presso i nostri uffici di Roma.
3. Colloquio con un VP Sales di Area.
4. Offerta.

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