02 set - Milano
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Responsabile Service di Filiale settore Automotive – Milano (MI)
Per il nostro cliente, notevole realtà operante nel settore Automotive, siamo alla ricerca di una figura di:
Descrizione del ruolo:
La risorsa selezionata, riportando al Service Manager del Gruppo, si occuperà del coordinamento del Team Service (circa 35 pax) nella filiale di Milano.
Nello specifico si occuperà di svolgere le seguenti attività:
Pianificazione e coordinamento dell’assistenza tecnica
Gestione e supervisione del back-office
Gestione e supervisione del team tecnico, compresa formazione e sviluppo dello stesso
Garanzia di qualità, sicurezza e rispetto degli SLA
Supervisione e monitoraggio di ricambi, materiali e strumenti
Controllo costi, tempi e performance del Service
Requisiti richiesti:
Preferibile esperienza nella medesima mansione e settore
Conoscenza approfondita del ciclo di post-vendita
Preferibile formazione tecnica e provenienza da Dealer strutturati / contesti aziendali strutturati
Capacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare il team
Capacità di leadership, proattività e orientamento all’obiettivo
Spiccate capacità relazionali e comunicative, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del cliente
Buona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale
- Sede di lavoro: Milano (MI)
- Orari di lavoro: tempo pieno
Offerta in linea all'esperienza maturata dal candidato scelto.
Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L.903/77) e in ottemperanza con la nostra privacy policy (Regolamento UE n. 2016/679)
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