02 set - Ferrara
All consulting
Addetto/a gestione reclami per servizi B2B All consulting srl Ferrara, Italy Descrizione dell'offerta di lavoro Per la sede operativa di Ferrara ricerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per realtà che fornisce servizi e consulenza a clienti business. Il ruolo prevede l'analisi delle segnalazioni ricevute, la gestione dei contatti con il cliente e il coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle controversie.
Avrai responsabilità concrete: apertura, qualificazione e chiusura ticket su piattaforma gestionale; redazione di report settimanali sulle non conformità; interfaccia con il reparto tecnico e amministrativo per pratiche di rimborso e rettifica fatture; monitoraggio degli SLA e follow-up dei casi aperti.
Requisiti diploma di scuola secondaria superiore buona esperienza anche breve nel customer service o nella gestione reclami (massimo 2 anni) capacità di comunicazione scritta e telefonica chiara e qualificato conoscenza base di strumenti office e di sistemi ticketing/CRM precisione, orientamento al risultato e capacità di lavorare per priorità Offerta e benefit retribuzione indicativa lorda mensile: 1.500-1.800 € contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione Buoni pasto Formazione continua Rimborso spese per trasferte occasionali Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro
Ferrara
03 set - Bergamo
Fidelitas S. P. A.
03 set - Italia
Mynameis
03 set - Caserta
TELUS Digital AI Data Solutions
03 set - Udine
Gi Group SpA Filiale di Udine