CUSTOMER CARE/99
Pubblicato il 01-09-2026 - Etjca S. P. A. in Italia
Etjca S.p.a.
Job Title e finalit di Ruolo: CUSTOMER CARE L.68/99 La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sar un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione dell'utente.
La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).
Principali Valori Aziendali Centralit del cliente Affidabilit e responsabilit Innovazione Organigramma Riporto alla Segreteria Commerciale Principali Responsabilit Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing.
Fornire assistenza Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali.
Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse.
Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento.
Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving.
Segnalare eventuali criticit ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto.
Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati.
Competenze Tecniche (Hard Skills) Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99).
Diploma o laurea.
Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM).
Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria).
Abilit Personali (Soft Skills) • Disponibilit • Problem solving • Flessibilit . • Proattivit . • Responsabilit . • Team working. • Orientamento al cliente.
Condizioni di contratto • Sede di lavoro: Zona Torino • Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì • Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato full time. • Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di protetto interesse, verr esaminato e soppesato a seguito di quanto emerger dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
Retribuzione Annua Lorda di riferimento: 25.000,00 €. • Benefit: mensa interna a costo agevolato.
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut.
Min.
Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali RAL: Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B