Team Leader (M/F/Nb)

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Hai consolidate doti di leadership e una spiccata attitudine al problem solving? Ti appassiona guidare e motivare le persone verso il raggiungimento di obiettivi? Randstad Italia, per azienda italiana specializzata nei servizi di Customer Experience e Customer Service, con un focus specifico sull'industria automobilistica e della mobilità, ricerca una figura come: TEAM LEADER Sede di lavoro: Vimodrone. Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda a tempo determinato. Fascia di Ral compresa tra € 24.000 - € 28.000. Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 5° Livello. Orario di lavoro: Full-time. Retribuzione annua: 24000€ - 28000€ esperienza 1 annoSei in possesso dei seguenti requisiti? capacità di coordinamento, organizzazione e pianificazione di un team di lavoro; forti capacità analitiche, di problem solving e attitudine al lavoro di squadra; doti comunicative, di ascolto e un approccio orientato al cliente; ottimaconoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel per l'analisi dati); costituisce un plus preferenziale la conoscenza della lingua inglese o di una seconda lingua straniera; familiarità con le dinamiche di gestione KPI/SLA e conoscenza dei processi operativi di settore. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n.



96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). Di cosa ti occuperai? In qualità di Team Leader, sarai il motore del tuo gruppo di lavoro. Il tuo scopo principale sarà assicurare il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi, guidando il team con focus su motivazione, orientamento ai risultati e miglioramento continuo dei processi. Le tue responsabilità principali saranno: supervisionare e organizzare le attività quotidiane del team, ottimizzando le risorse, stabilendo le priorità e distribuendo i carichi di lavoro in base ai volumi e alla pianificazione delle presenze; monitorare le performance qualitative e quantitative, motivare le risorse e occuparti della loro formazione sul campo e dello crescita professionale, valutandone abilità e competenze; essereil punto di riferimento per il team nella gestione di situazioni complesse o critiche; svolgere attività quotidiana di analisi dati e reportistica per il monitoraggio dei KPI di servizio e degli SLA contrattuali; collaborare all'ottimizzazione dei processi operativi, suggerendo modifiche agli strumenti di supporto in ottica di miglioramento continuo; lavorare in sinergia con gli altri Team Leader per garantire una gestione coerente, fluida e integrata delle risorse aziendali.

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