02 set - Milano
Michael Page International
Categoria:Industrial / Manufacturing
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
Luogo di lavoro:Milano e provincia
Il ruolo di Service Manager rappresenta una figura chiave nella gestione e nello sviluppo delle attività di assistenza tecnica sul territorio. La risorsa riporterà direttamente al Branch Manager e avrà un ruolo centrale nel coordinamento del team service e nel raggiungimento degli obiettivi operativi e di business della Filiale.
- Coordinare e organizzare il lavoro del team tecnico di filiale, definendo priorità operative e garantendo un presidio efficace delle attività service.
- Supervisionare, tramite il team, la gestione delle attività quotidiane del reparto service (officina e tecnici esterni).
- Pianificare e monitorare le attività di manutenzione e riparazione, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.
- Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
- Supportare il Responsabile di Filiale nel presidio dei clienti strategici e nella gestione delle situazioni operative più rilevanti.
- Contribuire allo sviluppo del business after sales, valorizzando le occasione che emergono dalle attività di service sul territorio.
- Predisporre e discutere offerte e preventivi in ambito service, in coerenza con le politiche aziendali.
- Monitorare i principali KPI del service (produttività, efficienza, marginalità), attivando azioni di miglioramento attraverso il team. xysqume
- Collaborare con le funzioni interne (ricambi, amministrazione, sales) per garantire efficacia e qualità del servizio.
Requisiti:RequisitiDiploma tecnico o laurea in discipline tecniche (meccanica, elettronica o affini)Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento nel service/assistenza tecnicaEsperienza pregressa in gestione e coordinamento di risorseBuona conoscenza di processi di officina e gestione interventi tecnici
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