Impiegato/a Ufficio Gestione ClientiC

Hospital Service, società del Gruppo CIS, è da oltre 15 anni un partner affidabile nella gestione di servizi specialistici a supporto del settore sanitario ed industriale, con particolare focus sulla lavanderia industriale e sterilizzazione. La nostra missione è prenderci cura delle persone attraverso il miglioramento continuo dei processi gestiti.

I nostri valori: Innovazione, Eccellenza, Unione, Immaginazione.

Impiegato Gestione Clienti B2C

Per supportare le attività dell’Ufficio e garantire un servizio eccellente ai nostri clienti. L’ufficio UGC assicura la corretta esecuzione del contratto di appalto e mantiene una relazione costante con le strutture sanitarie, garantendo che tutto funzioni senza intoppi dal lato operativo, amministrativo e normativo. La risorsa eseguirà le attività sotto la supervisione del Responsabile.

Responsabilità
- Assistere nella gestione delle pratiche e delle comunicazioni con gli Enti.
- Supporto nell’analisi gara, monitorando ed aggiornando lo stato di avvio appalto.
- Preparare e gestire la documentazione relativa agli appalti assegnati.




- Gestione SLA, penali e varianti.
- Coordinarsi con i diversi Uffici (UA/RDF) per garantire l'accuratezza e la tempestività delle informazioni fornite ai clienti.
- Fornire supporto amministrativo ed organizzativo all'UGC.
- Gestire le richieste e le problematiche dei clienti, risolvendo eventuali contestazioni ed inconvenienti, fornendo soluzioni tempestive.
- Redigere report e analisi per il monitoraggio dei risultati delle attività di gestione clienti.
- Diploma o Laurea in ambito amministrativo-giuridico, economico, gestionale o settori affini.
- Capacità di analisi e problem‑solving.
- Capacità negoziali per mediare tra esigenze ospedaliere e limiti contrattuali.
- Disponibilità a spostamenti di 1‑2 giorni per gli incontri con i Clienti nelle varie Regioni italiane.
- Ottime capacità di comunicazione chiara e diplomatica, sia scritta che orale.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Mic