03 set - Firenze
Layset Technology Solutions
About the Role
Layset Technology Solutions SRL è alla ricerca di un Tecnico Supporto Informatico da inserire nel team operativo di Firenze.
La risorsa sarà responsabile dell assistenza tecnica quotidiana agli utenti, della configurazione di dispositivi e account, della risoluzione di problemi hardware e software e del supporto alle principali applicazioni aziendali.
Il ruolo è adatto a una persona pratica, organizzata e orientata alla soluzione dei problemi, capace di gestire richieste tecniche con precisione e di comunicare in modo chiaro con utenti con diversi livelli di competenza informatica.
Why Work With Us
Atmosfera Tecnologico
Lavorerai con computer, dispositivi mobili, software aziendali, reti locali e strumenti di supporto utilizzati nelle attività quotidiane.
Varieta delle Attivita
Il ruolo comprende troubleshooting, configurazione dispositivi, gestione account, installazione software e assistenza agli utenti.
Collaborazione
Lavorerai a stretto contatto con colleghi di diversi reparti per garantire continuita operativa e un utilizzo efficace delle tecnologie aziendali.
Crescita Professionale
Avrai l opportunita di sviluppare competenze in supporto IT, sistemi Microsoft, networking di base, sicurezza informatica e gestione degli asset tecnologici.
Key Responsibilities
Supporto Tecnico
Fornire assistenza di primo e secondo livello per problemi hardware, software, applicazioni e dispositivi aziendali.
Gestione Ticket
Registrare, classificare e aggiornare le richieste di assistenza, monitorando lo stato degli interventi fino alla risoluzione.
Configurazione Dispositivi
Preparare, configurare e mantenere computer, laptop, monitor, stampanti, telefoni e altre periferiche.
Supporto Software
Installare, aggiornare e configurare applicazioni aziendali e assistere gli utenti nella risoluzione di problemi operativi.
Gestione Account
Creare e aggiornare account utente, password, permessi e accessi secondo le procedure aziendali.
Supporto Microsoft
Assistere gli utenti con Windows, Microsoft 365,
Outlook, Teams, Word, Excel e altri strumenti di produttivita.
Supporto Rete
Gestire problemi di base relativi a connettivita, WiFi, rete locale, accesso a internet e dispositivi collegati.
Gestione Asset IT
Mantenere aggiornati i registri di computer, dispositivi, accessori, licenze e altre risorse tecnologiche.
Documentazione Tecnica
Aggiornare procedure operative, guide utente, registri degli interventi e documentazione relativa alle configurazioni.
Sicurezza Informatica
Applicare le procedure interne relative a password, aggiornamenti, protezione antivirus, accessi e sicurezza dei dispositivi.
Supporto agli Utenti
Fornire istruzioni semplici e comprensibili agli utenti per aiutarli a utilizzare correttamente strumenti e applicazioni.
Collaborazione Tecnica
Coordinarsi con fornitori e altri referenti tecnici per problemi che richiedono escalation o assistenza specialistica.
What We Are Looking For
Esperienza
Da 2 a 4 anni di esperienza in supporto IT, help desk, desktop support, assistenza tecnica o ruoli simili.
Conoscenze Tecniche
Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365, hardware, software, stampanti, account utente e concetti base di rete.
Troubleshooting
Capacita di analizzare problemi tecnici in modo logico e di individuare soluzioni pratiche ed efficaci.
Formazione
Diploma tecnico o titolo di studio in Informatica, Sistemi Informativi, Tecnologie Informatiche, Networking o disciplina correlata preferibile.
Strumenti
Esperienza con sistemi di ticketing, strumenti di assistenza remota, Microsoft 365 e sistemi operativi Windows.
Competenze Linguistiche
Buona conoscenza dell italiano scritto e parlato. La conoscenza dell inglese tecnico costituisce un vantaggio.
Mindset
Persona paziente, affidabile, precisa, orientata al servizio e alla risoluzione dei problemi, capace di gestire piu richieste tecniche contemporaneamente mantenendo buoni standard di supporto.
Retribuzione: €1.850,00 - €2.150,00 al mese
Benefit:
- Bevande gratis
- Parcheggio libero
- Rimborso spese cellulare
Sede di lavoro: Di persona
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