Customer Care 1° Livello

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Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo chiaro e concreto?

Bludata, software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di software gestionali per centri ottici, cerca una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care / Assistenza Tecnica di 1° livello presso la sede di Breda di Piave (Treviso).

Chi siamo

Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell’ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia.

Crediamo nel valore delle persone e in un ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale.

Cosa farai

Come Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello, sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali.

Ti occuperai di:

- fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
- gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support;
- analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
- effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
- attivare e configurare moduli software, verificandone il corretto funzionamento;
- gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing;
- collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.

Requisiti

Cerchiamo una persona con:

✔ esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk,



assistenza clienti o supporto tecnico;

✔ interesse per il mondo software e IT;

✔ buone capacità comunicative e orientamento al problem solving;

✔ conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;

✔ conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

✔ capacità di lavorare in team e gestire le priorità.

Costituiscono un plus:

+ esperienza nel supporto applicativo o nell'assistenza su software gestionali;

+ esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;

+ familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM;

+ conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk.

Cosa offriamo

- Contratto a tempo indeterminato
- RAL €25.000–€30.000, commisurata all'esperienza
- Formazione tecnica e relazionale continua
- Percorsi di crescita professionale personalizzati
- Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa
- Contesto di lavoro collaborativo e inclusivo
- Sede: Breda di Piave (TV)
- Attività in presenza, per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team

Perché Bludata

Entrerai in una software house consolidata, lavorando a stretto contatto con clienti e colleghi e sviluppando competenze nell'ambito Customer Care, assistenza software e supporto tecnico IT.

Se hai esperienza nel Customer Service o nell'Help Desk, oppure vuoi sviluppare la tua carriera nel Technical Support, vogliamo conoscerti.

Candidati e scopri Bludata.

Retribuzione: a partire da €26.000,00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: Di persona

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