03 set - Terni
Novati
Centro di assistenza telefonica per servizi alla clientela nazionale, con team dedicato alla gestione reclami a Terni, ricerca una persona da inserire nell’area dedicata.
La risorsa prenderà in carico circa 40 segnalazioni giornaliere tramite telefono e canali digitali, verificando dati, contratto e cronologia dei contatti. Utilizzerà un sistema CRM per aprire le pratiche, aggiornare gli esiti e programmare i richiami. Si confronterà con gli uffici operativi per le procedure di escalation e per autorizzare eventuali rettifiche.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta
buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM
precisione nel seguire procedure e scadenze
Offerta e benefit:
tempo determinato di 6 mesi, full-time, secondo il CCNL servizi
disponibilità entro 2 settimane
retribuzione lorda mensile di 1.450-1.600 €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure e sulla comunicazione con il cliente
Orario flessibile nell’ambito della programmazione del servizio
Sede di lavoro: Terni.
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