Customer Service

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Customer Care - Entra nel team di CorpoeCapelli.it

Descrizione della posizione

CorpoeCapelli.it è un punto di riferimento nel mondo della bellezza e della cura dei capelli online. Nati nel 2002 dall'esperienza della Esse Emme Sas — con radici che affondano in un piccolo negozio aperto negli anni '90 in provincia di Napoli — oggi siamo una famiglia che offre oltre 10.000 prodotti tra tricologico, cosmetico e profumeria.

Per continuare a offrire ai nostri clienti un'esperienza di shopping calda e personale, come quella che li accoglieva nel nostro primo negozio, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team di Customer Care.

Di cosa ti occuperai:

- Gestione delle richieste dei clienti tramite email, chat e/o telefono, prima, durante e dopo l'acquisto
- Assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi
- Gestione di reclami e criticità con empatia e spirito risolutivo
- Collaborazione con magazzino, logistica e team prodotto per un'esperienza cliente impeccabile





Cosa cerchiamo:

- Ottime doti comunicative, sia scritte che telefoniche
- Passione per il mondo della bellezza, della cura dei capelli o della profumeria (titolo preferenziale)
- Empatia, pazienza e capacità di gestire situazioni delicate
- Dimestichezza con strumenti di e-commerce e CRM
- Precisione nella gestione degli ordini e attenzione ai dettagli
- Esperienza pregressa in customer service/care (preferibile, non indispensabile)

Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese

Agevolazioni:

- Bevande gratis
- Convenzioni aziendali
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis

Domande di preselezione:

- Entro il prossimo mese, la nostra sede si trasferirà a Marcianise, presso la zona industriale Complesso P.A.C. , saresti disposto a raggiungerci ?

Sede di lavoro: Di persona

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