Front Office Agent - Senior

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Canne Bianche Lifestyle Hotel, struttura 5 stelle sul mare in Puglia, membro di Small Luxury Hotels of the World e insignito della MICHELIN Key, è alla ricerca di un/una Front Office Agent Senior da inserire nel proprio team per la stagione 2027.

La figura selezionata rappresenterà uno dei principali punti di contatto tra l’hotel e i suoi ospiti e sarà un riferimento per il reparto Front Office, contribuendo a garantire un’esperienza di accoglienza autentica, personalizzata e impeccabile, in linea con gli standard dell’hotellerie di lusso.

Responsabilità principali

- Gestione delle operazioni di front desk: accoglienza, check-in, check-out e assistenza agli ospiti
- Cura della relazione con l’ospite durante tutte le fasi del soggiorno, anticipandone esigenze e aspettative
- Coordinamento operativo con il Front Office Manager e supporto al team nelle attività quotidiane
- Gestione delle richieste degli ospiti e risoluzione di eventuali criticità con professionalità e tempestività
- Utilizzo dei principali PMS e strumenti di prenotazione
- Collaborazione costante con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio fluido, personalizzato e attento ai dettagli
- Condivisione delle informazioni relative agli ospiti con i reparti coinvolti, nel rispetto degli standard di servizio della struttura

Requisiti

- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent Senior o in posizione analoga presso hotel 4/5 stelle, preferibilmente nel segmento luxury




- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus
- Ottime capacità relazionali e comunicative e spiccata attitudine all’ospitalità
- Orientamento al problem solving, attenzione al dettaglio e capacità di gestione delle priorità
- Professionalità, discrezione e forte orientamento all’eccellenza del servizio
- Bella presenza, immagine professionale e cura della persona, in linea con gli standard dell’hotellerie di lusso
- Attitudine al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente con i diversi reparti
- Residenza nelle zone limitrofe alla struttura

Cosa offriamo

- Inserimento in una realtà alberghiera 5 stelle di prestigio, parte di Small Luxury Hotels of the World e insignita della MICHELIN Key
- Ambiente di lavoro agile, strutturato e orientato alla qualità
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale
- Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze

Candidature

Inviare il proprio CV aggiornato all’indirizzo (email hidden), completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali, indicando nell’oggetto “Front Office Agent Senior”.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.400,00 - €1.600,00 al mese

Benefit:

- Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Esperienza:

- front office agent: 5 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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