IMPIEGATI UFFICIO CUSTOMER SERVICE

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Job description

Impiegati Ufficio Customer Service

Dove

La risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente specializzata nel settore trasporti e logistica ubicata a Vercelli.

Cosa offriamo

- Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi in somministrazione, con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato presso l’azienda cliente.

- Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì, su turni alternati: 10:30 – 19:30, 07:30 – 16:30, 07:00 – 16:00 o 08:30 – 17:30, con un’ora di pausa. Disponibilità ad effettuare eventuali straordinari richiesta.

- Inquadramento al 4° livello del CCNL Commercio, Terziario, Distribuzione e Servizi – Codice CNEL H011.

- Retribuzione annua lorda di € 24972.

- Benefit inclusi: accesso a piano welfare finanziato da Ebitemp per spese scolastiche, trasporto extraurbano, mobilità territoriale e tutela sanitaria; ticket restaurant da €7,40 per ogni giornata lavorata in presenza di almeno 5 ore; laptop aziendale.

- Occasione concreta di crescita professionale con possibile inserimento stabile in azienda.

Descrizione del ruolo

- Gestire l’inserimento degli ordini clienti nei sistemi aziendali assicurandone la correttezza e completezza.

- Verificare la corrispondenza tra ordini ricevuti e condizioni contrattuali vigenti.

- Supportare i reparti Amministrazione, Trasporti e Piazzali fornendo feedback e informazioni relative agli ordini e alle richieste clienti.

- Gestire ordini spot e non contrattuali con attenzione e precisione.

- Interfacciarsi costantemente con clienti e dipartimenti interni per garantire corretto scambio di documentazione e informazioni.

- Ricercare e consegnare documentazione di trasporto necessaria ai clienti per le loro esigenze interne.

- Pulire e completare dati errati o mancanti relativi agli ordini di vendita presenti nei sistemi informatici aziendali.

- Collaborare attivamente tra i dipartimenti operativi (Trasporti, Ordini) e Amministrazione per assicurare il rispetto delle procedure aziendali.

- Utilizzare i portali clienti per controllare, caricare e confermare la documentazione obbligatoria necessaria al completamento del ciclo di vendita dalla presa ordine alla fatturazione.

Competenze

- Eccellenti capacità organizzative e attenzione al dettaglio nella gestione dati.

- Ottime doti comunicative per interfacciarsi efficacemente con interlocutori interni ed esterni all’azienda.

- Attitudine al problem solving e capacità di gestire più attività contemporaneamente mantenendo priorità chiare.

- Efficace lavoro in team e collaborazione tra diversi reparti aziendali per raggiungere obiettivi comuni.





- Capacità di rispettare tempistiche rigorose nel flusso operativo quotidiano.

Requisiti

- Esperienza pregressa anche breve in Customer Service, back office, gestione ordini o attività amministrative correlate.

- Buona conoscenza degli strumenti informatici base e pacchetto Office.

- Eccellenti capacità organizzative, comunicative e relazionali.

- Disponibilità immediata o breve preavviso per inserimento rapido in organico.

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro

L’azienda cliente è un’importante realtà operante nel settore della logistica con sede a Vercelli. Offre un ambiente lavorativo dinamico che valorizza la collaborazione tra i diversi reparti per garantire un servizio efficiente ai propri clienti. La cultura aziendale promuove il rispetto reciproco, la crescita professionale continua e l’attenzione al benessere dei dipendenti. Questa posizione rappresenta un’opportunità ideale per chi desidera svilupparsi nel Customer Service all’interno di una struttura solida ed innovativa del territorio.

AxL S.p.A è un’Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito.

AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all’esercizio di tutte le attività di cui all’articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità.

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)



per le finalità e nelle modalità riportate nell’informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf.

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Requirements

La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service / Customer Orders e si occuperà principalmente della gestione degli ordini dei clienti, dalla ricezione e inserimento nei sistemi aziendali fino al completamento delle informazioni necessarie alla corretta gestione del ciclo di vendita.

La posizione prevede inoltre un costante confronto con i diversi dipartimenti aziendali e con i clienti, garantendo il corretto scambio di informazioni e documentazione.

Nello specifico, la risorsa sarà responsabile delle seguenti attività:

- Inserimento degli ordini dei clienti nei sistemi aziendali;

- Verifica della corrispondenza tra gli ordini ricevuti e le condizioni contrattuali;

- Supporto ai colleghi interni dei reparti Amministrazione, Trasporti e Piazzali, fornendo feedback e informazioni relativi agli ordini e alle richieste dei clienti;

- Gestione degli ordini spot e degli ordini non contrattuali;

- Gestione delle richieste dei clienti, rappresentando un punto di contatto per le diverse necessità;

- Ricerca e consegna ai clienti della documentazione di trasporto necessaria per le loro esigenze interne;

- Pulizia e completamento dei dati errati o mancanti relativi agli ordini di vendita presenti nei sistemi aziendali;

- Collaborazione tra i dipartimenti operativi, in particolare Trasporti e Ordini, e l’Amministrazione, assicurando la corretta trasmissione delle procedure e delle informazioni da seguire;

- Utilizzo dei portali dei clienti per controllare, caricare e confermare la documentazione obbligatoria necessaria a completare il ciclo di vendita, dall’ordine alla fatturazione.

Quali requisiti chiediamo

- Esperienza, anche breve, in attività di Customer Service, back office, gestione ordini o attività amministrative;

- Buona dimestichezza con l’utilizzo dei sistemi informatici e dei principali strumenti del pacchetto Microsoft Office;

- Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio, soprattutto nella gestione e verifica dei dati;

- Buone capacità di relazione e comunicazione con interlocutori interni ed esterni;

- Attitudine al problem solving e capacità di gestire contemporaneamente più attività e richieste;

- Ottime capacità di lavoro in team e di collaborazione tra diversi reparti aziendali;

- Buona capacità di gestione delle priorità e rispetto delle tempistiche;

- Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza nel settore trasporti e logistica o nella gestione di ordini e documentazione commerciale.

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