03 set - Italia
DoctorGlow - Medicina Estetica
Patient Experience Specialist – Front Office
Cesano Boscone (MI) | Tempo pieno
Per una nuova clinica di medicina estetica in apertura a Cesano Boscone, cerchiamo una persona da inserire nel team con il ruolo di Patient Experience Specialist – Front Office.
La persona sarà uno dei principali punti di riferimento per i pazienti durante tutta la loro esperienza in clinica: dal primo contatto alla gestione dell’appuntamento, fino all’accoglienza e al supporto successivo al trattamento.
Cerchiamo quindi qualcuno che, oltre a essere preciso e strutturato, abbia una naturale predisposizione al rapporto con le persone e sappia contribuire a creare un ambiente professionale, accogliente e attento.
Cosa farai
- Accoglienza dei pazienti e gestione del front office della clinica
- Gestione di telefonate, email e richieste dei pazienti
- Organizzazione e aggiornamento dell’agenda dei medici
- Gestione degli appuntamenti, conferme e variazioni
- Registrazione e aggiornamento delle informazioni dei pazienti nei sistemi gestionali
- Gestione dei pagamenti e delle attività amministrative di front office
- Supporto al paziente prima e dopo l’appuntamento
- Gestione e follow-up delle richieste ricevute da potenziali pazienti, accompagnandoli nella prenotazione della prima consulenza
- Coordinamento quotidiano con medici e resto del team della clinica
- Cura degli spazi di accoglienza e attenzione alla qualità dell’esperienza del paziente
- Supporto alle attività organizzative necessarie al corretto funzionamento della clinica
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona con:
- ottime capacità relazionali e comunicative
- forte orientamento al cliente e al paziente
- precisione e capacità organizzativa
- capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità
- dimestichezza con strumenti digitali e gestionali
- atteggiamento positivo, professionale e cooperativo
- disponibilità a lavorare full time e, in base alla programmazione della clinica, il sabato.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in cliniche, studi medici, studi dentistici, centri di medicina estetica, strutture sanitarie, hospitality o contesti premium a forte contatto con il cliente.
L’esperienza nel settore sanitario è apprezzata, ma per noi sono particolarmente importanti attitudine, capacità relazionali, organizzazione e attenzione al paziente.
Cosa offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con finalità di stabilizzazione
- RAL compresa tra €21.000 e €24.000, definita in funzione dell’esperienza e delle competenze
- Inserimento full time
- Garantiamo formazione iniziale sui processi e sugli strumenti utilizzati in clinica
- Ambiente di lavoro attuale, professionale e orientato alla qualità del servizio
- Inserimento in un progetto di nuova apertura e in forte sviluppo
- Possibilità di crescita professionale con l’apertura di nuove sedi e l’espansione dell’organizzazione
Sede di lavoro: Cesano Boscone (MI)
Tipologia contrattuale: tempo determinato 6 mesi finalizzato alla stabilizzazione
Retribuzione: €21.000–€24.000 RAL
Orario: full time
Retribuzione: €21.000,00 - €24.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
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