Operiamo nel settore energia e utilities, occupandoci della gestione di forniture luce e gas per clienti residenziali e business. Per il nostro team customer service cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami che garantisca risposte rapide e precise.

Ti occuperai di:
Analizzare segnalazioni su contratti, fatture e letture
Verificare dati sui sistemi aziendali e riconciliare discrepanze
Redigere risposte formali e proporre soluzioni (piani di rientro, rateizzazioni)
Gestire la coda ticket (circa 20-30 al giorno) coordinando escalation con fatturazione e tecnico rete
Aggiornare il cliente via e-mail o telefono

Requisiti:
scuola secondaria superiore
esperienza non indispensabile
uso di CRM e pacchetto Office
capacità di scrittura chiara e gestione dello stress
precisione e attenzione ai dettagli
ingresso in azienda da subito

Offerta e agevolazioni:
contratto a termine 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua su normative ARERA e procedure interne
Orario flessibile (fascia ingresso)
Welfare aziendale

Sede di lavoro: La Spezia

Gestore/trice reclami utilities junior

Consulente Tricologa/o

QC Analyst Junior

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