Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.

Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turnazioni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo.

Mansioni:
gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate
registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche
verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti
classificazione di reclami,

informazioni commerciali e richieste di assistenza

Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente
dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

Offerta e benefit:
inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
Buoni pasto
Formazione continua
tempo pieno, con disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: La Spezia

Addetto/a contact center con utilizzo CRM

Consulente Tricologa/o

QC Analyst Junior

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