03 set - Feltre
Manpower
Per grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:
SERVICE ENGINEER 1° LIVELLO
La risorsa si occuperà di:
- Analizzare e cercare di risolvere da remoto (telefono, chat, email) problemi tecnici di lieve entità.
- Collaborare con i Service Engineer (secondo livello) per problemi che presentano elevata complessità tecnica.
- Verificare lo stato delle garanzie e autorizzare riparazioni o sostituzioni in garanzia, in collaborazione con il Customer Care.
- Assistere attivamente il Customer Care nell'identificazione dei ricambi o modifiche unità di semplice entità o già processate.
- Supportare da remoto i clienti per guidarli nell'esecuzione di aggiornamenti necessari su dispositivi connessi.
- Inserire a listino nuovi codici specifici per AfterSales.
- Formare i clienti nell’identificazione dei ricambi e nell'utilizzo del tool.
Si richiede:
- Conoscenze in ambito tecnico meccanico o elettrico.
- Buon livello di lingua inglese.
- Esperienza nel ruolo descritto o similari.
- Attenzione ai dettagli e organizzazione.
- Buone doti relazionali.
Si offre:
- Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica Industria
- Mensa interna
- Flessibilità oraria
- Premio produzione
- 2 giorni di smart working a settimana
- Range RAL: 35.000 € - 45.000 €
04 set - Alessandria
Febal Casa
04 set - Mantova
Febal Casa
04 set - Roma
Altro
04 set - Novara
Febal Casa