Operatore/Operatrice Service Desk
Pubblicato il 03-09-2026 - AXL in Milano
Operatore/Operatrice Service DeskDoveSede di lavoro: Milano. Disponibilità per orario full time 8 ore giornaliere distribuite nella fascia oraria 8:00-18:00 con un'ora di pausa pranzo. Valutiamo anche soluzioni part-time da 4 o 6 ore al giorno.Cosa offriamoStage della durata di 6 mesi.Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi a settimana.Rimborso spese mensile di € 800, proporzionato in caso di part-time.CCNL Commercio e Terziario e CNEL H011Percorsi di crescita e supporto allo sviluppo professionale.Descrizione del ruoloErogare assistenza tecnica agli utenti, sia da remoto che on site.Effettuare aggiornamenti software quando richiesto.Installare PC con sistema operativo, driver e applicativi necessari.Diagnosticare e risolvere problematiche segnalate dagli utenti.Configurare sistemi operativi Microsoft (Windows 7, 8, 10) e applicativi di uso frequente.Gestire attività di back-office come controllo stato ticket, gestione solleciti e interfaccia con terze parti.Presa in carico e gestione delle richieste tramite telefono, e-mail, portale di supporto e chat.CompetenzeConoscenza base dei sistemi operativi Windows, incluse configurazioni software antivirus e client di posta elettronica.Buona padronanza del pacchetto Office.Nozioni basilari di networking.Capacità di manutenzione hardware e software su postazioni di lavoro.Eccellenti capacità di problem solving e dinamicità nell’approccio al lavoro.Propensione al lavoro in team e ottime doti relazionali con colleghi e clienti.Attitudine alla gestione organizzata delle attività di back office.RequisitiDiploma di Maturità in ambito tecnico o informatico.Esperienza o conoscenze minime nell’uso dei sistemi Windows (installazione software,
configurazione base).Capacità comunicative per interfacciarsi efficacemente con utenti finali e team interni.Spiccata proattività e puntualità nel rispetto delle scadenze assegnate.Descrizione azienda cliente / contesto di lavoroL’azienda cliente è una realtà dinamica situata a Milano che opera nel settore IT offrendo servizi innovativi. Promuove un ambiente inclusivo dove la collaborazione e la crescita professionale sono valori fondamentali. La posizione rappresenta un’opportunità ideale per chi desidera sviluppare competenze tecniche in ambito service desk in un contesto stimolante con percorsi formativi dedicati.AxL S.p.A?è un’Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma?WHP?per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del?Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito.AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all’esercizio di tutte le attività di cui all’articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.07.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità.I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell’informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf.#axlmiProfilo
La risorsa si occuperà di:
Erogare assistenza tecnica agli utenti
Provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto
Installazione pc (sistema operativo, driver e applicativi)
Capacità di diagnosticare le problematiche segnalate dagli utenti e procedere alla risoluzione intervenendo sia da remoto che on site
Configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi di uso frequente (Sistemi operativi Microsoft per postazioni di lavoro Windows 7, 8, 10)
Attività di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc).
Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, support portal, chat).
Quali requisiti chiediamo
Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico
Minima padronanza del sistema operativo Windows (configurazione di base, installazione e configurazione software antivirus, client di posta elettronica, ecc)
Buona conoscenza del pacchetto Office
Nozioni basilari di networking
Capacità di eseguire manutenzioni hardware e software
Spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro
Propensione al lavoro in team ed al rapporto con il cliente
Attività di back office
Competenze trasversali
Capacità di relazionarsi e collaborare con colleghi/e e superiori
Capacità di lavorare in team
Proattività
Rispetto e puntualità delle scadenze
Possesso patente B (preferibile)