Help desk

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Profilo

Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante
nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software –
Supporto IT di I e II livello.

Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk
Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà
della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello,
sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei
sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano
degli strumenti digitali.

L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa,
spirito cooperativo e buone capacità di gestione dello stress.

Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano
visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.

Responsabilità

- Gestione tempestiva delle richieste di supporto da
parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing
system)

- Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT
di primo e secondo livello

- Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di
sistemi HW e SW

- Gestione delle fasi operative di messa in esercizio
e le manutenzioni dei sistemi gestionali

- Collaborazione con l’IT Manager per l’escalation e
la risoluzione di problematiche complesse

- Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti




aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza

- Redazione di documentazione tecnica, report di
supporto, test su nuovi processi

- Segnalazione di anomalie e proposte di
miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo

Skill e Professionalità

Titolo di studio richiesto

- Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Lingue richieste

Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)

Informazioni Aggiuntive

Cosa offriamo

- Inserimento in un team
tecnico strutturato

- Possibilità di formazione
e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT

- Ambiente lavorativo
dinamico e in continua evoluzione

Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).

Inserimento diretto in azienda CCNL Metalmeccanici industria,
impiegato a partire dal livello C2.

Fascia di RAL 25-35k

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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