Ecommerce Specialist
Pubblicato il 03-09-2026 - Altro in Milano
Missione del Ruolo: Questa figura avrà un ruolo strategico nello sviluppo delle vendite digitali dedicate ai prodotti Premium (VIP Experiences, Hospitality e Corporate Packages). Il D2C Revenue Specialist sarà responsabile dell'ottimizzazione delle performance dei canali e-commerce e ticketing, trasformando dati e insight in decisioni commerciali volte a massimizzare conversione, revenue e marginalità. Lavorerà a stretto contatto con i team Ticketing Sales, Events e Finance per sviluppare strategie di pricing, gestione dell'inventory e ottimizzazione del customer journey digitale.
Responsabilità principali
Revenue Performance & Commercial Optimization - Monitorare le performance economiche dei prodotti Premium sui canali digitali, analizzando KPI quali conversion rate, Average Order Value, revenue per evento e marginalità. Supportare il raggiungimento degli obiettivi di business attraverso iniziative di ottimizzazione della conversione, pricing e monetizzazione.
Digital Funnel & Customer Journey - Gestire e ottimizzare l'intero funnel di acquisto, identificando opportunità di miglioramento dell'esperienza utente, dei flussi di checkout e dei contenuti. Progettare attività di Conversion Rate Optimization (CRO) e A/B testing per incrementare conversione e valore medio dell'ordine.
Pricing & Inventory Management - Analizzare domanda, andamento delle vendite e disponibilità dei prodotti Premium per supportare le decisioni di pricing e allocazione dell'inventory. Individuare opportunità di upselling, cross-selling e ottimizzazione commerciale.
E-commerce & Ticketing Platforms - Gestire operativamente le piattaforme e-commerce e ticketing dedicate all'offerta Premium, assicurando il corretto setup delle campagne di vendita, delle promozioni, delle logiche di early access e delle segmentazioni. Collaborare con partner tecnologici per migliorare funzionalità e performance delle piattaforme.
Data Analytics & Business Insights - Costruire dashboard di monitoraggio, analizzare il comportamento degli utenti lungo il customer journey e trasformare i dati in insight utili a supportare le decisioni commerciali. Collaborare alle attività di forecasting e alle analisi pre e post evento.
Cross-functional Collaboration - Collaborare quotidianamente con i team Ticketing Sales, Events e Finance per garantire l'allineamento tra execution operativa, strategie commerciali e obiettivi economici della venue.
Esperienza in ruoli di e-commerce, digital revenue, performance marketing, ticketing o revenue management.
Esperienza nella gestione di KPI commerciali e ottimizzazione delle performance di vendita online.
Conoscenza di piattaforme e-commerce e digital funnel.
Ottime competenze di web analytics e data analysis (GA4, BI Tools o equivalenti).
Ottima padronanza di Excel e degli strumenti di analisi dati.
Approccio analitico, orientamento ai risultati e capacità di trasformare dati in decisioni operative.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
Plus: esperienza in pricing strategy, inventory management, ticketing, live entertainment, hospitality o digital commerce.
Contratto full-time con inquadramento secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio).
RAL compresa tra €30.000 e €40.000, definita in base all'esperienza, alle competenze e alla seniority della persona selezionata.
L'occasione di entrare a far parte di un contesto internazionale, dinamico e in forte crescita, contribuendo alla realizzazione di progetti strategici e allo sviluppo della più grande e innovativa arena indoor d'Italia, destinata a diventare un punto di riferimento per concerti, eventi sportivi, family show e grandi eventi dal vivo.
Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un settore in continua evoluzione, quello del live entertainment.
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