Customer Service Coordinator

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Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare qualificato, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a:

Customer Service Coordinator

da inserire nella divisione Beautynova Elite.

Principali attività:

- coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative;

- assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati;

- monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento;

- pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio;

- aggiornamento egestione del database clienti e della documentazione commerciale;

- inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale,



garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l’organizzazione delle spedizioni;

- controllo e gestione delle provvigioni.

Requisiti richiesti:

- diploma o laurea;

- esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale ;

- conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export;

- ottima conoscenza della lingua inglese;

- buona padronanza del pacchetto Office;

- esperienza nell’uso di software gestionali CRM/ERP;

- l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.

Sede di lavoro: Turate (CO).

RAL: in base all'esperienza fino a 45.000 Euro lordi.

L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68/99.

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