Sede - Application Manager
Pubblicato il 03-09-2026 - Gruppo Icm in Vicenza
Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.
Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro. Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.
Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands‑on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow.
Nello specifico la figura avrà le seguenti responsabilità principali:
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- Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting;
- Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino pronto del servizio dove possibile;
- Service Management:
gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.
- Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi;
- Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini‑progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll‑out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re‑ingegnerizzazione dei workflow;
- Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori);
- Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut‑over, comunicazione, training e supporto post‑go live;
- Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master d