IT Support (Stage)
Pubblicato il 03-09-2026 - Enpal in Turbigo
Il ruolo
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Cerchiamo una persona per il nostro team di IT Support / Help Desk in un ruolo che unisce due anime: circa il 70% del tempo è dedicato al supporto IT e agli utenti, il restante 30% al coordinamento delle attività di office management.
Sede: Milano | Tipo: Full-time | Durata: Stage 6 mesi
Di cosa ti occuperai
Supporto IT (~70%)
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- Gestire le richieste di supporto e i ticket tramite il sistema di ticketing Jira, rispettando processi e tempi di risposta.
- Fornire supporto di primo e secondo livello agli utenti del team italiano su hardware e software, in italiano.
- Diagnosticare e risolvere problemi su dispositivi e periferiche (webcam, microfono, audio, accessori, ecc.).
- Gestire utenze e dispositivi tramite Endpoint Manager / Intune (ad esempio aggiungere un utente a un gruppo o attività analoghe).
- Supportare gli utenti sui software cloud-based dell'azienda: M365, Active Directory, Teams, SharePoint.
- Seguire procedure e linee guida specifiche, documentando in modo chiaro le attività svolte.
- Coordinarsi in modo cross‑funzionale con team diversi, incluso il team in Germania, per gestire e allineare le attività.
- Preparare le postazioni e i dispositivi per i nuovi arrivati (onboarding tecnico).
Office Management & Coordinamento (~30%)
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- Gestire gli approvvigionamenti dell'ufficio: ordini di cancelleria, materiali e attrezzature, monitoraggio delle scorte e rapporti con i fornitori.
- Interfacciarsi con i fornitori di servizi (pulizie, manutenzioni, utenze), raccogliere preventivi e seguire attività e scadenze.
- Curare gli spazi di lavoro e le aree comuni: allestimento delle postazioni,
ordine e funzionalità delle sale riunioni e piccola manutenzione ordinaria.
- Occuparsi della logistica interna: consegne, spedizioni e preparazione degli spazi.
- Trovare soluzioni pratiche e creative all'interno di un contesto strutturato, adattandosi caso per caso.
Cosa cerchiamo
Requisiti essenziali
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- Prima esperienza o resistente interesse per l'IT Support / Help Desk (anche tramite tirocinio, studi in ambito informatico o progetti personali).
- Lingua: Italiano madrelingua, Inglese minimo B2.
- Attitudine al lavoro cross‑funzionale con team diversi.
- Conoscenze basilari degli strumenti di AI (es. OpenAI e Anthropic).
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione all'ordine e al dettaglio.
Competenze tecniche
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- Conoscenza o esperienza con un sistema di ticketing (Jira o equivalente).
- Conoscenza di base di Endpoint Manager / Intune (es. aggiungere un utente a un gruppo).
- Esperienza con hardware e dispositivi: risoluzione di problemi su webcam, microfono e periferiche.
- Conoscenza di base dei software in cloud: M365 e Active Directory.
- Buona dimestichezza con gli strumenti di produttività (Excel / M365) per la gestione di ordini, scorte e fornitori.
Nice to have
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- Esperienza in una start‑up o in un ambiente dinamico.
- Esperienza tecnica con M365, Teams, SharePoint e Airtable.
- Precedente esperienza in attività di office management, facility o gestione fornitori.
Cosa offriamo
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- Stage di 6 mesi full‑time, con sede a Milano.
- Indennità di tirocinio di 800€ lordi mese.
- Percorso di crescita concreto e possibilità di conferma al termine dello stage, in base ai risultati. xysqume
- Ambiente start‑up dinamico e internazionale, a contatto con team in Italia e in Germania.
- Affiancamento e formazione on the job.
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