Un servizio di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese gestisce richieste informative, segnalazioni e supporto operativo. Si ricerca Addetto/a assistenza clienti per il contatto quotidiano con gli utenti e la corretta presa in carico delle richieste.

Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa occasione scorrendo subito verso il basso.
Requisiti

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- diploma di scuola superiore

- buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto

- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali

- precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione

- anche senza esperienza pregressa

Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l’apertura dei ticket nel sistema aziendale. La risorsa fornirá indicazioni sui servizi disponibili, verificherà lo stato delle richieste e aggiornerà il cliente sugli sviluppi.

Le attività comprendono anche la gestione di reclami e solleciti, il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente. Ogni contatto dovrà essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate. xysqume Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta.

Offerta e benefit

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- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità

- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazioni diurni programmati

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €

- Buoni pasto

- Formazione continua e affiancamento operativo

- inserimento immediato

Sede di lavoro: Bassano del Grappa

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a assistenza clienti telefonica

Collaboratori anche senza Esperienza

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