Addetto/a Help Desk IT

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7mhlip

COSA FARAI
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.

-

- gestire le richieste di assistenza IT, prese in carico tramite portale di ticketing, telefono ed e-mail, garantendo un supporto tempestivo ed efficace agli utenti;

- installare, configurare e mantenere le postazioni di lavoro (PC, laptop, smartphone), incluse le relative periferiche hardware e stampanti;

- fornire supporto sui sistemi operativi Windows e sui principali applicativi Microsoft in uso aziendale;

- configurare gli account utente, gestendo attività legate ad Active Directory, posta elettronica e permessi di accesso;

- offrire supporto di base sulle reti LAN/Wi‑Fi e sui principali dispositivi di rete;

- effettuare l'escalation delle problematiche di secondo livello ai team tecnici competenti, monitorandone l'avanzamento;

- contribuire alla continuità operativa dei sistemi e alla piena fruibilità delle applicazioni in esercizio;

- supportare l'utenza nell'utilizzo dei sistemi informativi aziendali, favorendo un utilizzo corretto e consapevole degli strumenti digitali;

- definire, pianificare e monitorare il piano di attuazione, assicurando il rispetto di tempi e obiettivi di progetti o servizi assegnati;

- proporre interventi tecnologici e migliorativi sulla base delle esigenze rilevate e delle anomalie riscontrate nella gestione dei servizi IT;

- pianificare, implementare e gestire la consegna delle soluzioni tecnologiche ai Responsabili IT;





- gestire i rapporti con i fornitori di hardware e software, coordinando attività, richieste e livelli di servizio;

COSA CERCHIAMO
Un/una Professionista Con

-

- forte interesse per il mondo IT;

- conoscenza dei sistemi operativi Windows, con capacità di fornire supporto di base agli utenti;

- conoscenza del pacchetto Microsoft 365;

- nozioni di base di networking (protocollo TCP/IP, DNS, DHCP) utili alla comprensione del funzionamento delle reti interne;

- fondamenti di sicurezza informatica, con consapevolezza delle principali pratiche di protezione dei dati e dei sistemi;

- ottime capacità di problem solving, con approccio analitico e orientato alla soluzione delle richieste degli utenti;

- assenza di condanne penali derivanti da sentenza passata in giudicato. Gli effetti di eventuali provvedimenti emanati ex art. 444 c.p.p. (cd. Sentenze di patteggiamento) saranno quindi equiparate xysqume a quelli delle predette sentenze di condanna*;

- idoneità fisica per le mansioni di cui alla presente comunicazione;

- patente B;

Titoli Preferenziali

-

- diploma oppure laurea in ambito informatico;

COSA OFFRIAMO

-

- la risorsa entrerà in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato, attento all'innovazione e al miglioramento continuo;

- mettiamo a disposizione percorsi strutturati di formazione continua e reali opportunità di crescita professionale;

- l'inserimento avverrà in un contesto fortemente orientato alla sostenibilità e alla creazione di valore per il territorio;

- contratto di lavoro regolato dal C.C.N.L. Acqua‑Gas;

- RAL 25.000€ - 30.000€;

#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7mhlip