Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano. Sarà un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.

Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.
Responsabilità

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- Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software

- Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect

- Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma

- Rappresentare un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia

- Condividere feedback e insight raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti

- Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento,

collaborando con il team di sviluppo

- Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti

- Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia

- Hai ottime capacità comunicative e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative

- Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci

- Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente

- Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software

Requisiti

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- Ottime capacità comunicative.

- Conoscenza o esperienza con strumenti digitali.

- Affidabilità, proattività e voglia di imparare. xysqume

- Esperienza in customer support, customer success, onboarding o formazione è un valore aggiunto.

Compensi e vantaggi

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- Contratto iniziale a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione

- RAL compresa tra €23.000 e €25.000, commisurata all’esperienza

- Buoni pasto

Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)

#J-18808-Ljbffr

Customer Support & Training Specialist

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