03 set - Torino
CGT Logistica Sistemi
Per la nostra Filiale CLS di Torino siamo alla ricerca di un* Service Manager, figura chiave nella gestione e nello sviluppo delle attività di assistenza tecnica sul territorio. La risorsa riporterà direttamente al Branch Manager e avrà un ruolo centrale nel coordinamento del team service e nel raggiungimento degli obiettivi operativi e di business della Filiale.
Il/la Service Manager coordina e sviluppa il team tecnico di filiale (officina e tecnici esterni), assicurando un’efficace pianificazione e una corretta esecuzione delle attività di manutenzione e riparazione. Attraverso una gestione strutturata delle risorse e un presidio costante delle operazioni, garantisce efficienza, qualità del servizio e pieno rispetto delle procedure tecniche aziendali. Contribuisce inoltre in modo attivo alla crescita del business after sales sul territorio, in linea con gli obiettivi della Filiale.
Responsabilità principali
* Coordinare e organizzare il lavoro del team tecnico di filiale, definendo priorità operative e garantendo un presidio efficace delle attività service.
* Supervisionare,
tramite il team, la gestione delle attività quotidiane del reparto service (officina e tecnici esterni).
* Pianificare e monitorare le attività di manutenzione e riparazione, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.
* Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
* Supportare il Responsabile di Filiale nel presidio dei clienti strategici e nella gestione delle situazioni operative più rilevanti.
* Contribuire allo sviluppo del business after sales, valorizzando le occasione che emergono dalle attività di service sul territorio.
* Predisporre e discutere offerte e preventivi in ambito service, in coerenza con le politiche aziendali.
* Monitorare i principali KPI del service (produttività, efficienza, marginalità), attivando azioni di miglioramento attraverso il team.
* Collaborare con le funzioni interne (ricambi,
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