Advance Technical Service Center Specialist
Pubblicato il 03-09-2026 - Schneider Electric in Torino
Mission Garantire alle forze di vendita e ai clienti un supporto tecnico specialistico completo, sia in fase di pre‑vendita che di post‑vendita. Assicurare la piena soddisfazione del cliente attraverso un'assistenza competente, un dialogo costante e una gestione efficace del flusso informativo. What will you do? Fornire supporto tecnico specialistico sui prodotti di competenza, conoscendone a fondo caratteristiche, funzionalità e principali applicazioni, sia in fase di pre‑vendita che di post‑vendita. Aggiornare e ampliare costantemente le proprie competenze tecniche, condividendo conoscenze e best practice con colleghi e altre funzioni aziendali attraverso gli strumenti più adeguati (intranet, piattaforme digitali, ecc.). Assicurare supporto telefonico qualificato a clienti interni ed esterni, gestendo in autonomia le richieste o scalando i casi al livello Expert, sia per temi di prodotto che applicativi. Curare il rapporto con il cliente garantendo un dialogo qualificato, trasparente e orientato alla soluzione.
Collaborare attivamente con colleghi e altre funzioni aziendali per garantire un efficace scambio di informazioni. Gestire in autonomia strumenti, metodologie e processi necessari allo svolgimento dell’attività, contribuendo all’implementazione di soluzioni e procedure innovative. Interfacciarsi con il servizio tecnico della Casa Madre per tutte le problematiche che richiedano un supporto di secondo livello. Erogare formazione tecnica, sia a clienti sia a colleghi interni, quando richiesto. What will help you to be successful? Diploma tecnico in ambito informatico, automazione o elettronica, oppure Laurea in Ingegneria Informatica, Automazione, Elettronica o equivalenti. Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione industriale (Modbus TCP, Ethernet/IP, OPC UA, …). Conoscenza di prodotti e programmazione PLC, HMI, Motion Control e Servoazionamenti. Buona conoscenza della lingua inglese. Capacità di definire priorità, gestire il proprio tempo e lav