03 set - Poggibonsi
W Executive
Per conto di una solida realtà industriale operante nel settore macchinari ricerchiamo un/una Service Area Manager che contribuirà allo sviluppo e al consolidamento della rete di distributori in Italia.
La figura entrerà a far parte dell'area Service con l'obiettivo di supportare tecnicamente la rete commerciale , promuovere elevati standard di assistenza post-vendita e contribuire al miglioramento continuo dei processi e delle competenze tecniche dei partner .
Riportando al Service & Parts Manager, la risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per concessionari e distributori, supportandoli nella gestione delle problematiche relative ai prodotti commercializzati dall'azienda.
La posizione combina competenze tecniche, capacità relazionali e attitudine alla formazione, rappresentando un ruolo chiave per la qualità del servizio offerto alla rete.
Principali responsabilità:
- Fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail e direttamente sul campo.
- Analizzare e contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche sulle macchine
- Organizzare ed erogare corsi di formazione tecnica in italiano e in inglese presso la sede aziendale e presso la rete distributiva.
- Pianificare e svolgere visite periodiche presso concessionari e distributori.
- Monitorare il livello qualitativo delle officine autorizzate e supportarne il miglioramento.
- Collaborare con gli uffici Tecnico, Qualità, Produzione e Ricambi per individuare azioni correttive e possibilità di miglioramento prodotto.
- Supportare la promozione dei ricambi originali presso la rete.
- Partecipare a fiere ed eventi di settore.
- Affiancare i partner commerciali nella crescita delle competenze tecniche e organizzative.
In presenza di problematiche particolarmente complesse, la figura potrà intervenire direttamente presso il concessionario per supportare il personale tecnico nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti.
Cerchiamo una persona con una solida preparazione tecnica ma orientata alla relazione e
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