Client Service Operations
Pubblicato il 03-09-2026 - Wyser in Milano
Job Description: Client Service Operations
Sede di lavoro: Tutto il territorio italiano
Descrizione dell’Azienda
Stiamo cercando, per conto di un nostro cliente, realtà di eccellenza nel panorama del brokeraggio assicurativo italiano e parte di un primario Gruppo internazionale, figure professionali da inserire nella propria struttura commerciale. L’azienda supporta imprese e professionisti nella gestione dei rischi con soluzioni assicurative su misura. Grazie a solide competenze, a una resistente presenza sul territorio e a un approccio consulenziale orientato alla relazione di lungo periodo, si distingue per qualità del servizio e capacità di innovazione. Nell’ambito del potenziamento della propria rete commerciale, ricerca diversi/e:
Job Title: Client Service Operations
Obiettivo del Ruolo
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e amministrativa dei clienti, supportando il team commerciale e garantendo elevati standard di qualità, efficienza e compliance nei processi. Il ruolo richiede precisione, organizzazione e orientamento al servizio.
Gestione Operativa e Amministrativa
· Gestire l’emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative
· Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale
· Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali
· Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche
Supporto al Business e al Cliente
· Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti
Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche
· Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed efficiente
· Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction
Relazioni con stakeholders
· Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche
· Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico)
Qualità e Compliance
· Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali
· Verificare accuratezza e completezza della documentazione
· Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi
Requisiti
Formazione ed Esperienza:
· 2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari
· Diploma di scuola secondaria superiore, eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini
Competenze:
· Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze)
· Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa
· Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
· Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
· Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
Altri requisiti:
· Familiarità con CRM e sistemi gestionali
· Proattività e problem solving
· Capacità di lavorare in contesti dinamici
Cosa Offriamo
· Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza, range retributivo: 30k-45k
· Inserimento in una realtà solida e in forte espansione (il Gruppo è tra i Top 10 broker a livello mondiale)
· Ambiente collaborativo e orientato alla qualità
· Percorsi di formazione e sviluppo professionale
· Opportunità di crescita interna
Il nostro cliente promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità: la selezione è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, origine, disabilità o orientamento.
Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39⁄4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198⁄2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.