Digital Customer Experience Analyst
Pubblicato il 03-09-2026 - Arriva Italia in Milano
Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/a Digital & Application Specialist per rafforzare l’Area ICT & Digital. Ti occuperai della gestione e dell’evoluzione dei canali digitali aziendali (siti web e app), con un focus particolare su vendita digitale titoli di viaggio, customer experience & infomobilià, integrazione di sistemi complessi e compliance normativa, operando in stretta collaborazione con i colleghi dei Team IT, Comunicazione, Commerciale e con fornitori esterni. Gestione di siti web e appplicazioni mobile aziendali Implementazione continuativa e miglioramento evolutivo dell’applicazione esistente Implementazione di infomobilità in tempo reale su mobile app Sistemi di intelligenza artificiale/chatbot Cura della compliance tecnologica rispetto ai paradigmi interni Database management e ottimizzazione dell’impianto privacy digitale: Supporto all’analisi dei risultati e alla fase di delivery delle campagne digitali Laurea in discipline STEM Esperienza di 4-5 anni nella gestione di siti web e applicazioni mobile Esperienza in ambito CRM, database management e campagne digitali Familiarità con temi di GDPR, privacy digitale e accessibilità Esperienza nel settore trasporti,
mobilità o servizi rivolti al pubblico Conoscenza di sistemi di dynamic pricing - modulazione dell’offerta Conoscenza approfondita del pacchetto office, piattaforme di business intelligence e linguaggio SQL Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri Inserimento al parametro 205 del CCNL, range retributivo 40-42.000 €/anno Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore, anche in Lavoro da remoto Politica di Smart Working 2 giorni alla settimana Corsi di formazione e aggiornamento professionale Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari Arriva Italia - Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano. Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.