03 set - Roma
Azienda importante del settore
Segretario/a di Ricevimento Turnante
Sede di lavoro: l’attività potrà svolgersi, in base alle esigenze organizzative, presso una delle tre strutture Sigea situate nel centro storico di Roma:
- Martis Palace Hotel, Via S. Giuseppe Calasanzio 1
- Hotel Lunetta, Piazza del Paradiso 68
- Domus Teatro Pompeo, Largo del Pallaro 8
Sigea S.r.l. gestisce tre boutique hotel 4 stelle lusso nel cuore di Roma, offrendo agli ospiti un’accoglienza attenta, personalizzata e di alto livello.
Orario di lavoro
La posizione prevede 5 turni settimanali di 8 ore ciascuno, di cui:
- 3 turni diurni;
- 2 turni notturni, dalle 23:00 alle 07:00;
- 2 giorni di riposo.
Totale: 40 ore settimanali.
Responsabilità
La risorsa sarà responsabile della gestione del ricevimento durante il proprio turno e si occuperà di:
- effettuare check-in e check-out;
- gestire prenotazioni, comunicazioni e conti degli ospiti;
- amministrare la cassa;
- coordinare richieste, segnalazioni e reclami della clientela;
- svolgere attività di concierge e fornire assistenza e informazioni agli ospiti;
- coordinare il team di housekeeping presente in struttura durante il turno di competenza;
- redigere i report giornalieri.
Requisiti
- 4–5 anni di esperienza al ricevimento presso strutture di pari categoria o superiore;
- buona capacità di gestione delle pratiche amministrative e operative;
- conoscenza e utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint;
- conoscenza fluente di almeno due lingue:
- inglese, indispensabile;
- francese, spagnolo, tedesco o russo, preferibile ma non vincolante.
Completano il profilo:
- spiccate doti di guest dealing e forte orientamento all’accoglienza;
- particolare sensibilità verso le esigenze degli ospiti;
- capacità di gestire efficacemente reclami e situazioni critiche;
- attitudine al lavoro di squadra;
- autonomia decisionale e operativa nei turnazioni svolti in solitaria;
- personalità pacata, modi gentili e atteggiamento sempre sorridente.
Contratto e condizioni
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a un inserimento stabile in organico, con concreta possibilità di rinnovo.
- Inquadramento: livello IV CCNL Turismo Confcommercio
- RAL: € 23.500–25.000
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