Responsabile allAssistenza clienti
Pubblicato il 03-09-2026 - Società riconosciuta in Perugia
Posizione: Responsabile all’Assistenza clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore dei beni di consumo, impegnata a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Sta ampliando il team e cerca un/a Responsabile all’Assistenza Clienti, una figura chiave che guiderà il team dedicato alla gestione delle relazioni con i clienti.
Responsabilità principali:
-
Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti, garantendo un servizio eccellente.
-
Gestire e risolvere richieste, reclami e problematiche, assicurando la soddisfazione del cliente.
-
Monitorare i KPI relativi alla customer satisfaction e proporre strategie di miglioramento.
-
Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica, marketing) per migliorare l’esperienza cliente.
-
Definire e implementare politiche e procedure per ottimizzare i processi di assistenza.
-
Formare e supportare il team per sviluppare competenze tecniche e relazionali.
Requisiti richiesti:
-
Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
-
Ottime capacità comunicative e relazionali.
-
Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
-
Gestione ordinata dei flussi operativi.
-
Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
-
Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
-
Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
-
Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.
-
Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
-
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.
Offerta contrattuale:
-
Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
-
Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
-
Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale
-
Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni
-
Formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda.
-
Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, qualificato, e orientato alla crescita
-
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità