Junior Customer Success Specialist
Pubblicato il 03-09-2026 - Azienda importante in Milano
Il ruolo
Come Junior Customer Success Specialist sarai il primo punto di contatto e la voce di Testbusters per i nostri studenti: la persona che li accompagna passo dopo passo, dal primo interesse fino al giorno del test.
Ti occuperai di rendere semplice e piacevole la loro esperienza con noi rispondendo alle loro domande, aiutandoli a scegliere il percorso formativo più adatto, risolvendo eventuali problemi e raccogliendo feedback preziosi da condividere con i team interni.
In questo ruolo ti occuperai di:
- Rispondere a telefonate e ticket in entrata dalle 10:00 alle 18:30, supportando gli studenti nelle decisioni d’acquisto e fornendo informazioni sui nostri corsi e prodotti.
- Tracciare i potenziali clienti e segmentarli all’interno del CRM (Hubspot).
- Aggiornare e monitorare contenuti e prodotti sul nostro e-commerce.
- Collaborare a test e piccole modifiche del sito (prodotti, flussi di acquisto).
- Inviare comunicazioni informative agli studenti (avvisi su corsi, aggiornamenti, reminder).
- Contribuire al reporting e all’analisi delle attività del team Customer Success.
Cosa cerchiamo in te
Non serve avere esperienza pregressa: quello che conta davvero sono le tue soft skills, perché faranno la differenza nella relazione con i nostri studenti.
Cerchiamo qualcuno che sappia:
- comunicare in modo chiaro ed efficace
- ascoltare attivamente e con empatia
- adottare un approccio orientato al problem solving e al miglioramento continuo dei processi
- comunicare con efficacia e raccontare il progetto Testbusters
- comunicare con empatia,
avere curiosità e con una spiccata attitudine al lavoro di squadra
Testbusters come luogo di lavoro
Mood: in Testbusters troverai un ambiente giovane e stimolante, dove l'energia e l'innovazione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro team è composto da persone motivate e appassionate, pronte a collaborare e condividere idee per migliorare continuamente l’esperienza dei nostri studenti.
Flessibilità: offriamo flessibilità organizzativa per permettere al nostro team di bilanciare al meglio vita lavorativa e personale. Sono previste 2-5 giornate di presenza mensili per tutto il team di Testbusters, mentre il resto del tempo potrai lavorare dove preferisci. Il lavoro è organizzato in modo flessibile, rispettando due fasce di reperibilità (10.00 - 12.30 e 14.30 - 17.30) e il diritto alla disconnessione (20.00 - 8.00).
Condivisione & team building: sappiamo quanto sia importante la coesione all'interno del team, per questo organizziamo regolarmente attività di team building per creare un ambiente di lavoro più sereno e partecipativo.
Formazione: ci impegniamo a predisporre un ambiente di lavoro che favorisca lo sviluppo personale e professionale delle persone.
Crediamo che la formazione sia un asset strategico per il successo della persona e dell’azienda.
Performance e crescita: siamo un contesto in costante evoluzione e promuoviamo una cultura della performance e della crescita, offrendo risorse e opportunità di sviluppo professionale. Ogni anno sviluppiamo un percorso di valutazione basato su competenze, comportamenti e obiettivi.
La nostra offerta
- RAL range: 24.000 - 29.000€
- Buoni pasto: 8€ al giorno (anche in smart)
- Welfare: definito in base al livello contrattuale
- Sconti e agevolazioni su psicoterapia e prestazioni mediche e odontoiatriche
Il percorso di selezione
1. Assessment online con Test Gorilla
2. Colloquio con People & Culture per conoscerci meglio e approfondire il tuo background
3. Colloqui con il team Customer Success
4. Colloquio con il CEO
se si passa alle fasi avanzate della selezione, sarà richiesto un background check.
Chi siamo
Testbusters è un’azienda Community Based di più di 1000 persone, tra docenti-studenti e collaboratori, presenti in tutta Italia.
Aiutiamo i nostri studenti a superare al meglio i test di ammissione all’Università.
Crediamo in un modo migliore di apprendere e di insegnare, più coinvolgente e mirato, basato sulla formazione tra pari e sull’incontro genuino tra docenti e studenti.
Il nostro motto è, da sempre, “studenti per gli studenti”: siamo informali, coraggiosi e competenti.
Dal 2023 siamo un gruppo internazionale e siamo presenti in UK, dove aiutiamo gli aspiranti studenti di Oxford e Cambridge a raggiungere il loro sogno di ammissione.