03 set - Roma
Russotti Gestioni Hotels S. P. A.
Reactive Sales Coordinator
Dipartimento: Reactive
Sede: Rome Marriott Park Hotel
Riporta a: Responsabile dei servizi congressuali
Tipo di contratto: Full-time
Obiettivo del ruolo
Il/La Reactive Sales Coordinator è responsabile della gestione tempestiva ed efficace delle richieste commerciali relative a gruppi, meeting ed eventi, contribuendo alla massimizzazione dei ricavi della struttura attraverso la conversione delle occasione di vendita in prenotazioni confermate.
Il ruolo contribuisce direttamente al posizionamento della struttura garantendo un servizio commerciale orientato al cliente e coerente con i valori Marrio People First, Pursue Excellence, Embrace Change, Act with Integrity e Serve Our World.
Responsabilità principali Gestire tempestivamente le richieste telefoniche e via e-mail relative a gruppi, meeting aziendali ed eventi, raccogliendo e definendo tutti i dettagli necessari. Collaborare con il team Sales per convertire prenotazioni in opzione o trattativa in prenotazioni confermate,
anticipando le esigenze dei clienti e massimizzando le opportunità di business. Assicurare un costante follow-up delle richieste pendenti, opzioni e trattative, con l'obiettivo di incrementare il tasso di conversione. Predisporre offerte commerciali, contratti, BEO (Banquet Event Orders) e tutta la documentazione necessaria, garantendone accuratezza e completezza. Coordinare il passaggio delle pratiche confermate al reparto Eventi, assicurando una transizione efficace e un tempestivo contatto con il cliente. Proporre soluzioni alternative e personalizzate che soddisfino le esigenze del cliente nel rispetto delle linee guida e delle strategie commerciali dell'hotel. Partecipare alle site inspection e agli incontri con clienti interessati a gruppi, meeting ed eventi. Mantenere aggiornati sistemi, database e strumenti di vendita, garantendo la corretta registrazione delle informazioni. Collaborare con i reparti operativi coinvolti per assicurare un'esperienza cliente flu
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