Customer service logistica

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Profilo
Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un Customer Service - Back Office - Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare.
CCNL applicato: Alimentari Industria
Inserimento: impiegato di 5 livello - corrispondente a 1977 euro lordi - per 14 mensilità
Tipologia contrattuale: iniziale somministrazione con ottica di inserimento diretto a tempo indeterminato.
Orario di lavoro: dal lunedì al vemerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzo
Titoli e prerequisiti
Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi(Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente incontesti produttivi.
Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, CommercioEstero, Economia o affini).
Responsabilità
Il/la candidato/a ideale sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e dellagestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovrà essere in grado di dare un supportonella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto,



garantendo un servizioeccellente e un supporto amministrativo e commerciale ottimizzato.
La posizione richiedeun'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacità di gestire in autonomia processicomplessi legati agli ordini e alla customer satisfaction.
Skill e Professionalità
Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti,servizi, ordini, spedizioni e reclami.
Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo eprofessionale.
Fidelizzare il cliente attraverso un approccio proattivo e orientato al risultato.
Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimentoalla consegna.
Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione(packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).
Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine.
Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzaz

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