03 set - Lombardia
Aubay Italia
Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. La nostra proposta: Per un nostro cliente in ambito bancario, siamo alla ricerca di un/a Network & Security Ops Engineer (presidio ISP) con 2-5 anni di esperienza maturati nel settore IT. È prevista presenza full on-site presso la sede del cliente.
Principali responsabilità: Rappresentare il punto di contatto operativo tra il cliente e i NOC dell'ISP per i prodotti/servizi acquistati (connettività, soluzioni SD-WAN gestite). Gestire l'operatività quotidiana delle sedi bancarie interconnesse sia tramite intranet del provider sia tramite accessi Internet su ISP terzi.
Operare sulla soluzione SD-WAN Fortinet (Forti Gate), su diverse tipologie di linee (MPLS, Internet Access, backup LTE/5 G). Aprire, gestire e tracciare ticket di incident/problem tramite i sistemi ITSM del cliente e dell'ISP (Remedy, Service Now). Coordinare le richieste con i NOC dell'ISP e gestire le escalation in caso di incident.
Contribuire alla stesura di report operativi sullo stato del servizio e sugli interventi effettuati.
Competenze Tecniche Indispensabili: Comprovata esperienza in ambito networking e gestione di infrastrutture di connettività per clienti enterprise/ISP. Capacità di operare in autonomia su soluzioni SD-WAN Fortinet (Forti Gate), in architetture multi-sede. Solida conoscenza di protocolli e apparati di routing & switching Cisco (gestione L2/L3). Conoscenza delle diverse tipologie di connettività erogate da un ISP (MPLS, Internet Access, backup LTE/5 G). Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing/ITSM quali Remedy e Service Now.
Conoscenza dei processi di gestione incident/problem in ottica NOC (apertura ticket, escalation, coordinamento tecnico). Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per l'interfaccia operativa con i NOC dell'ISP. Competenze Gradite e Caratteristiche Personali Ottime capacità di gestione degli stakeholder in conte
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