03 set - Italia
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Overview
Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo snello. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.
Responsibilities
Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessità
Raccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all'implementazione della Customer Engagement Strategy garantendo elevati standard di qualità del servizio
Contribuire attivamente alla fidelizzazione dei clienti
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzione
Gestire eventuali reclami e problematiche operative, coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficace
Qualifications
Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente con almeno 1 anno nel settore trasporti e logistica
Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata
Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente
Problem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamico
Benefits
In Kuehne+Nagel avrai l'opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni. In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi mo
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