03 set - Italia
Russotti Gestioni Hotels S. P. A.
Obiettivo del ruolo Sotto la supervisione del Responsabile di turno o del Manager di riferimento, il Red Jacket Coordinator è responsabile di garantire un servizio di eccellenza agli ospiti, assicurando un'accoglienza personalizzata, un'assistenza attenta e proattiva durante gli eventi e supportando la gestione delle esigenze operative dei clienti. Red Jacket Coordinator Dipartimento: Giacche Rosse Sede: Rome Marriott Park Hotel Riporta a: Red Jacket Manager Tipo di contratto: Tempo pieno Obiettivo del ruolo Sotto la supervisione del Responsabile di turno o del Manager di riferimento, il Red Jacket Coordinator è responsabile di garantire un servizio di eccellenza agli ospiti, assicurando un'accoglienza personalizzata, un'assistenza attenta e proattiva durante gli eventi e supportando la gestione delle esigenze operative dei clienti. La figura contribuisce alla creazione di un'esperienza positiva per gli ospiti, anticipandone le necessità, gestendo eventuali problematiche e collaborando con i diversi reparti coinvolti nell'organizzazione dell'evento.
Responsabilità principali * Verificare tutti i dettagli relativi all'allestimento delle sale meeting, assicurandosi che gli ambienti siano predisposti secondo gli standard richiesti e pronti ad accogliere gli ospiti. * Partecipare alle riunioni BEO (Banquet Event Order) e ai briefing pre-conference per comprendere le esigenze operative degli eventi in programma. * Supportare l'erogazione di un servizio personalizzato agli ospiti, garantendo attenzione ai dettagli e anticipando le necessità dei clienti. * Sviluppare e mantenere solide relazioni professionali con i referenti dei gruppi, contribuendo al superamento delle loro aspettative. * Ideare e proporre iniziative volte a migliorare l'esperienza degli ospiti e a creare momenti di valore aggiunto per i clienti. * Collaborare alla raccolta e all'analisi delle informazioni utili al termine degli eventi (post-conference), al fine di supportare il miglioramento continuo dei s
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