03 set - Parma
La Corte Parma
Sede: La Corte Parma – Parma
Contratto: Full time, 40 ore settimanali
Orario: turni flessibili dal lunedì al sabato
RAL: € 29.700
Riporto diretto: Accommodation Manager
Il ruolo
La Corte Parma è alla ricerca di una persona da inserire nel team Front Office della nuova residenza universitaria.
Il Front Office rappresenta il principale punto di riferimento per gli studenti durante la loro permanenza a La Corte: dall’accoglienza al check-in, dalla gestione delle richieste quotidiane al supporto amministrativo, fino al coordinamento con i diversi servizi della struttura.
Cerchiamo quindi una persona dinamica, disponibile e orientata all’ospite, capace di instaurare un rapporto positivo con gli studenti e contribuire a creare un contesto accogliente, efficiente e piacevole in cui vivere.
Principali responsabilità
* Gestire le attività quotidiane del Front Office, accogliendo studenti, ospiti e visitatori e fornendo assistenza per richieste e necessità.
* Costruire un rapporto positivo con i residenti, gestendo con tempestività eventuali richieste,
segnalazioni o reclami.
* Gestire le procedure di check-in e check-out degli studenti.
* Verificare prima dell’arrivo la completezza della documentazione, dei pagamenti e la corretta preparazione degli alloggi.
* Supportare la gestione amministrativa delle posizioni degli studenti e verificare eventuali addebiti al momento del check-out.
* Ricevere e indirizzare le segnalazioni destinate ai servizi di manutenzione e housekeeping, monitorandone la corretta gestione.
* Supportare l’Accommodation Manager nelle attività amministrative e operative della struttura.
* Gestire le normali attività d’ufficio: email, corrispondenza, telefonate, archiviazione e documentazione.
* Gestire la registrazione degli ospiti e contribuire al controllo degli accessi alla struttura.
* Ricevere e gestire posta e pacchi destinati agli studenti e allo staff.
* Gestire richieste relative a proroghe, rinnovi, cambi camera e
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