Support Services Manager
Pubblicato il 03-09-2026 - Ima Group in Italia
Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell’automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’contesto nell’ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Per IMA CONFECTIONARY siamo alla ricerca di un SERVICE PROJECT MANAGER .
IMA Confectionery, operante nel settore macchine/linee prototipali per il processo ed il confezionamento in ambito alimentare e farmaceutico.
Il Service Project Manager, inserito all’interno dell’ente Post Vendita e Ricambi, si occuperà di:
Gestire gli interventi di installazione e messa in marcia di macchine/linee presso Clienti,
coordinando i team di tecnici dedicati (IMA e terzi) e le attività di punch list
Fornire risposta tempestiva al cliente, a seguito della richiesta d’intervento tecnico, interfacciandosi con gli enti coinvolti preposti, al fine di giungere nel minor tempo possibile ad adeguata soluzione del problema;
Compilare la richiesta di intervento e provvedere alla chiusura della stessa ad intervento concluso positivamente, in caso di necessità di intervento presso cliente interfacciarsi anche con l’assistente ricambi, nel caso in cui l’intervento preveda fornitura di ricambi.
Aprire i documenti di fornitura gratuita ricambi e interventi (SO), su autorizzazione del Responsabile, utilizzando strumenti informatici quali SAP e CRM.
Verificare la chiusura dei punti rimasti aperti nella punch list per la parte di competenza del Postvendita.
Esperienza & Skills
Laurea di estrazione tecnica (Ingegneria Meccanica/Ge