03 set - Monselice
key-absolute
Addetto/a comunicazione si occuperà della redazione e diffusione di informazioni rivolte ai clienti di un centro di assistenza telefonica e digitale. Il contesto operativo comprende richieste post-vendita, aggiornamento delle procedure e comunicazioni rivolte a clientela privata e aziendale.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa in ruoli analoghi
buona capacità di scrittura e chiarezza espositiva
dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
precisione, riservatezza e attitudine alla collaborazione con gli operatori del servizio clienti
Mansioni:
La risorsa predisporrà risposte standard, messaggi informativi e aggiornamenti per le richieste più frequenti, verificando che i contenuti siano coerenti con le procedure interne. Utilizzerà il CRM aziendale per classificare i contatti,
aggiornare le schede cliente e segnalare agli uffici competenti le richieste che richiedono approfondimenti.
È previsto inoltre il controllo settimanale delle FAQ pubblicate, la revisione degli script utilizzati dagli operatori e la preparazione di report sulle principali categorie di contatto; il lavoro richiede attenzione ai dettagli, perché ogni modifica deve risultare chiara sia nei canali digitali sia nelle comunicazioni telefoniche.
Offerta e vantaggi:
contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua
ingresso previsto entro un mese
Sede di lavoro: Monselice
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