VIP Support Engineer
Pubblicato il 03-09-2026 - Gielle Informatica Recruiting in Milano
Gielle Informatica Srl, società di consulenza informatica da oltre 40 anni, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, ricerca per proprio cliente un:
VIP Support Engineer / Workplace Support Engineer
Full Remote
(con possibili trasferte occasionali tra Milano e Lugano).
Per un importante cliente siamo alla ricerca di una risorsa che supporterà una piccola popolazione di utenti (circa 10 persone), tra cui alcuni utenti VIP/Executive.
La figura ricercata non deve essere un esperto tecnico, in quanto potrà contare sul team IT del cliente per le attività di escalation e supporto specialistico. Allo stesso tempo non si ricerca un profilo junior: è richiesta una persona credibile, autonoma e in grado di relazionarsi con figure Executive e VIP.
Attività principali
- Prendere in carico le richieste degli utenti.
- Gestire problematiche operative quotidiane.
- Supportare gli utenti e, quando necessario, coinvolgere il team IT del cliente per le attività di escalation.
Le richieste possono riguardare, ad esempio:
- PC che non si avvia.
- Cavo di rete o docking station scollegati.
- Configurazione di PC o smartphone.
- Problematiche su Teams o Microsoft 365.
- Supporto nell'utilizzo delle applicazioni.
- Errori email (es. NDR) o problematiche che l'utente non comprende.
Requisiti richiesti
- Ottime soft skill e capacità relazionali.
- Robusto orientamento al servizio.
- Autonomia nella gestione degli utenti.
- Buona presenza e professionalità.
- Capacità di gestire situazioni delicate ed aspettative elevate.
L'aspetto più importante non è la profondità tecnica, ma la capacità di prendere in carico il problema, gestire correttamente l'utente VIP, effettuare le opportune escalation ed essere produttivi nella risoluzione.
Sede di lavoro
- Full Remote, con possibili spostamenti occasionali tra Milano e Lugano.
Tipologia contrattuale
- Collaborazione in Partita IVA.
- Progetto: 12 mesi.
- Tariffa giornaliera commisurata alla seniority