03 set - Pescara
Adecco
Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara Adecco Pescara, Abruzzo, IT
Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'importante realta operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e Pescara. La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza competente e orientata alla qualita del servizio. La risorsa sara inserita all'interno del reparto Service e rispondera gerarchicamente al Service Manager.
- Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali
- Accogliere i clienti in assistenza con professionalita, disponibilita e orientamento al servizio
- Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service
- Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso
- Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali
- Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace
- Verificare la disponibilita dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino
- Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi,
mantenendo costantemente informato il cliente
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela
- Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre
- Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi
- Spiccate capacita relazionali e comunicative
- Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie
- Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Ottime capacita organizzative e di pianificazione xlwpduy delle attivita, con gestione autonoma ed efficace delle priorita e dell'agenda di lavoro
- Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team
Orario di lavoro: full time dal lunedi al venerdi, con flessibilita oraria e disponibilita a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica
Luogo di Lavoro: Chieti - Pescara
Previsto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesi
Inquadramento e retribuzione: Contratto: CCNL Metalmeccanica IndustriaInquadramento: Livello C1RAL: compresa tra 26.000 € e 30.000 €, con sistema premiante variabileCategoria legale: Impiegato Disponibilita oraria: Totale disponibilita CCNL: Metalmeccanica industria
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