CUSTOMER EXCELLENCE

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Offerta di Lavoro

MF Consultant – società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un ambiente multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente. La posizione risponde direttamente al Customer Excellence Manager.

Responsabilità

- Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate
- Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti
- Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori
- Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni
- Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione
- Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali
- Gestire le attività amministrative e operative di Front Office
- Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni

Requisiti

- Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi
- Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti




- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- La conoscenza della lingua tedesca
- Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Approccio strutturato e organizzato

Benefici

- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato; CCNL Commercio – 4° livello
- RAL €28.000
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Inserimento in una realtà strutturata e dinamica operante nel settore del welfare aziendale
- Formazione sui sistemi e sugli strumenti interni
- Ambiente di lavoro competente e collaborativo

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge 68/99.

MF Consultant sostiene da sempre il talento delle persone; si impegna, pertanto, a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo.

Creatore annuncio

MF Consultant Sas di Marisa Ferrara & C.

Qualifica ISTAT

ADDETTI ALL'INFORMAZIONE E ALL'ASSISTENZA DEI CLIENTI

Conoscenze linguistiche

INGLESE

- Letto: B2
- Parlato: B2
- Scritto: B2

TEDESCO

- Letto: B2
- Parlato: B2
- Scritto: B2

ITALIANO

- Letto: C2
- Parlato: C2
- Scritto: C2

Conoscenze informatiche

Sistemi operativi

Retribuzione

28K

Luogo di lavoro

Bressanone * Brixen (BZ)

Titolo di studio

TITOLO DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE (SCOLASTICA ED EXTRASCOLASTICA) CHE NON PERMETTE L’ACCESSO ALL’UNIVERSITA'

#J-18808-Ljbffr

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